よくある質問

おそうじ革命西東京店

042-430-1532

〒187-0011 東京都小平市鈴木町2-621-4-C2

営業時間 / 8:00~20:00 定休日 / 年中無休 (年末年始は除く)

よくある質問

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よくある質問

Q

どんなスタッフが来ますか?

A

基本的に必ず数年経験しているスタッフが各現場責任者としてお伺いします。 弊社はハウスクリーニング専門のプロ集団であり続けるために派遣や短期アルバイトは使用しておりません。 清掃分野で独立を考えているスタッフやスタッフを指導する者、社員や契約社員・独立候補生など様々です。

Q

土日祝の割増料金はありますか?

A

皆様よく気にされておりますが、そのような割増はございません。ご安心ください。

Q

作業の間ずっと立ち会わなければいけないの?

A

基本的にお客様の自由になります。お出かけされる場合は一声スタッフに声かけていただければと思います。

Q

見積もり料金以外に交通費・出張費などの費用はかかりますか?

A

基本的にすべて込みの金額となっております。当日作業内容が増えたりしない限り、追加料金は一切発生しません。また例外を除きバイク便でのお伺いがかのうなので駐車料金も発生しません。

Q

当日スタッフは何人来られますか?

A

ハウスクリーニングの内容により作業時間人数は異なります。 キッチンや浴室、エアコンクリーニングなど、単品の場合は、基本的に1名でのお伺いになります。

Q

作業の前日連絡は頂けますか?

A

申し訳ございません。基本的には前日確認のご連絡は行っておりません。どうしても!という場合はご相談ください。

Q

出張費はかかりますか。

A

バイク便での出張な為、基本的にはかかりません。

Q

作業日台風、大雪の場合はどうなりますか?

A

当日の状況にもよりますが、物理的にバイク便や車の移動が困難な場合はお伺いできない場合がございます。その際は再度日程調整をさせていただきます。

Q

なぜ安いのですか?

A

おそうじ革命は他社にないバイク便導入で駐車場費用やメンテナンス費、維持費大幅なコストダウンに成功してます。またバックヤードのIT化含め、コストを抑えた部分をサービス提供の低価格に反映しております。ここが他社との大きな違いです。 「安かろう悪かろう」ではなく「高品質低価格」はおそうじ革命以外あり得ません。

Q

作業中の破損事故は保証してもらえますか?

A

万全を期して作業にあたりますが、万が一ハウスクリーニングが原因で破損させてしまった場合、 賠償責任保険(損保ジャパン)に加入しておりますので、責任をもって保証いたしますので、ご安心ください。

Q

キャンセル料金について

A

一度日程を抑えると、同日希望のお客様はお断りすることになります。 日程変更やキャンセルされますと、お断りしたお客様に申し訳ないことになります。 ですので日程のご予約は確実な日程でお願い致します。 作業予定日から7日以内キャンセルや日程変更は、キャンセル料が発生してしまいます。 キャンセル料は作業料金の100%になりますので予めご了承ください。 弊社としましてもキャンセル料頂くのは望んでおりません。ご予約は慎重にお願いします。

Q

留守中の作業依頼は可能ですか?

A

状況にもよりますが、基本的に可能となっております。 その場合は前もって鍵をご郵送頂くか、キーボックス設置等、ご相談が必要となります。

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